Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: габарита, размера, формы, расцветки, фасона или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же потребительскими свойствами»)
С момента получения заказа претензия принимается в срок до 14 дней.
Вам необходимо направить на почту lovecosmetic.rnd@yandex.ru фото или видеозапись с подробным описанием Вашего вопроса. Рассматриваются ситуации, при которых установлено повреждение упаковки по причине Продавца.
Оформите заявление и отправьте скан или фотокопию на электронную почту lovecosmetic.rnd@yandex.ru.Форму для заполнения заявления Вы получите на электронную почту в ответном письме.
Заявление с вашей подписью и косметическое средство отправьте Почтой России по адресу:
Кому: Поляковой Оксане Петровне
Куда: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 15, кв. 26.
Отправьте нам трек номер Почты для отслеживания местонахождения посылки.
Денежные средства возвращаются по реквизитам, которые указаны в заявлении.
Срок рассмотрения претензии до 30 календарных дней. Покупателем оплачиваются суммы расходов на доставку и осуществление возврата косметических средств.
